Umtausch & Rücksendung

Sie können bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder aufgrund eines Widerrufs an uns zurückgeben. 

UMTAUSCH

Im Falle eines Umtausches senden Sie uns bitte den zu tauschenden Artikel komplett mit dem ggf. vorhandenen Zubehör und der Produktverpackung, ausreichend frankiert an unsere unten angegebene Rücksendeadresse. Danach bestellen Sie den gewünschten Artikel im Shop einfach neu in der gewünschen Größe oder Farbe.
Wir bearbeiten Ihre Erstattung der Rücksendung davon unabhängig und schnellstmöglich und erstatten Ihre Zahlung in der Zahlungsart, in welcher Sie an uns gezahlt hatten.
Zur Beschleunigung der Bearbeitung legen Sie der Rücksendung bitte unseren, von Ihnen ausgefüllten Warenrücksendeschein bei. Der Warenrücksendeschein liegt vorausgefüllt bereits jeder Lieferung bei und kann bei Bedarf hier noch einmal ausgedruckt werden.
Sie übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns. Gerne stellen wir Ihnen für eine Rücksendung paketversandfähiger Waren aus Deutschland ein vorfrankiertes DHL-Retourelabel zur Verfügung. Dieses kann über den nachfolgenden Link angefordert werden: zum DHL Retoure-Label
Für die Nutzung des Retourelabels verrechnen wir eine Pauschale von nur 5,50€. Mit dem Retourelabel kann das Paket bei jedem Postamt in Deutschland abgegeben werden. Die Rücksendung ist im Umfang der Bedingungen der DHL versichert.

 

RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF (AUS DEUTSCHLAND)

Wenn Sie einen Artikel nach einem Widerruf an uns zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte den Artikel komplett und mit der Produktverpackung des Herstellers an unsere unten genannte Rücksendeadresse. Zur Beschleunigung der Bearbeitung legen Sie der Rücksendung bitte unseren, von Ihnen ausgefüllten Warenrücksendeschein bei. Der Warenrücksendeschein liegt vorausgefüllt bereits jeder Lieferung bei und kann bei Bedarf hier noch einmal ausgedruckt werden. Vorgenanntes ist keine Voraussetzung des Widerrufsrechtes - dieses steht Ihnen auf jeden Fall zu. 
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns. Gerne stellen wir Ihnen für eine Rücksendung paketversandfähiger Waren aus Deutschland ein vorfrankiertes DHL-Retourelabel zur Verfügung. Dieses kann über den nachfolgenden Link angefordert werden: zum DHL Retoure-Label.
Für die Nutzung des Retourelabels verrechnen wir eine Pauschale von nur 5,50 €. Unser Retourelabel beinhaltet einen im Umfang der Bedingungen von DHL versicherten Versand. Die Benutzung des Retourelabels ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechtes. Mit dem Retourenlabel kann das Paket bei jedem Postamt in Deutschland abgegeben und die Lieferung verfolgt werden. 

RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF (AUS DEM AUSLAND)

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger und nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren (z.B. für Laufräder, Fahrradrahmen, Kompletträder o.ä.) variieren abhängig von dem Land der Rücksendung und werden auf 59,-EUR bis ca. 190,- EUR geschätzt.

ERSTATTUNG DES KAUFPREISES:

Falls Sie per Überweisung oder Nachnahme gezahlt haben, bitten wir Sie uns gemeinsam mit der Rücksendung auch Ihre Kontoverbindung für die Erstattung mitzuteilen. Zahlungen die per Paypal oder kreditkarte erfolgt sind, erstatten wir auf identischem Weg der Zahlung.

Bitte beachten Sie, dass, falls Sie Ware im verschlechterten Zustand zurücksenden und die Verschlechterung der Ware nicht ausschließlich auf die Überprüfung der Eigenschaften und Funktionsweise - wie diese auch in einem Ladengeschäft üblich und möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist, in dem Maße der Verschlechterung Wertersatz leisten müssen. Sie können die Verpflichtung zum Wertersatz jedoch einfach vermeiden, in dem Sie alles unterlassen, was den Wert der Ware beeinträchtigen könnte, so lange Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Ware tatsächlich behalten möchten.

UNSERE RÜCKSENDEADRESSE

Kreienbring & Sachs GbR
Springeltwiete 3
20095 Hamburg