Umtausch & Rücksendung

Selbstverständlich können Sie bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder aufgrund eines Widerrufs an uns zurückgeben. 

UMTAUSCH

Im Falle eines Umtausches senden Sie uns bitte den zu tauschenden Artikel komplett mit dem ggf. vorhandenen Zubehör und der Produktverpackung, ausreichend frankiert an unsere unten angegebene Rücksendeadresse. Zur Beschleunigung der Bearbeitung legen Sie der Rücksendung bitte unseren, von Ihnen ausgefüllten Warenrücksendeschein bei. Der Warenrücksendeschein liegt vorausgefüllt bereits jeder Lieferung bei und kann bei Bedarf hier noch einmal ausgedruckt werden. Nach dem Eingang der Rücksendung versenden wir den Umtausch schnellstmöglich.

Sie übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns. Gerne stellen wir Ihnen für eine Rücksendung paketversandfähiger Waren aus Deutschland ein vorfrankiertes DHL-Retourelabel zur Verfügung. Dieses kann über den nachfolgenden Link angefordert werden:

DHL Retoure-Label


Wir übernehmen die Kosten des Retourelabels für Sie, wenn die einzelnen Artikelpreise umzutauschenden, paketversandfähigen Artikel über 50,-EUR liegen. Anderenfalls berechnen wir für die Nutzung des Retourelabels eine Pauschale von nur 4,50€. Mit dem Retourenlabel kann das Paket bei jedem Postamt in Deutschland abgegeben werden. Wir übernehmen für Sie das Porto der Zusendung des paketversandfähigen Umtausches innerhalb Deutschlands an Sie.

RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF (AUS DEUTSCHLAND)

Wenn Sie einen Artikel nach einem Widerruf an uns zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte den Artikel komplett und mit der Produktverpackung des Herstellers an unsere unten genannte Rücksendeadresse. Zur Beschleunigung der Bearbeitung legen Sie der Rücksendung bitte unseren, von Ihnen ausgefüllten Warenrücksendeschein bei. Der Warenrücksendeschein liegt vorausgefüllt bereits jeder Lieferung bei und kann bei Bedarf hier noch einmal ausgedruckt werden. Vorgenanntes ist keine Voraussetzung des Widerrufsrechtes - dieses steht Ihnen auf jeden Fall zu. 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns. Gerne stellen wir Ihnen für eine Rücksendung paketversandfähiger Waren aus Deutschland ein vorfrankiertes DHL-Retourelabel zur Verfügung. Dieses kann über den nachfolgenden Link angefordert werden: zum DHL Retoure-Label.
Wir übernehmen die Kosten des Retourelabels für Sie wenn die einzelnen Artikelpreise der zurückzusendenden, paketversandfähigen Artikel über 50,-EUR liegen. Anderenfalls berechnen wir für die Nutzung des Retourelabels eine Pauschale von nur 4,50 €. Das DHL-Retourelabel ist ein Service von uns. Die Benutzung des Retourelabels ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechtes. Mit dem Retourenlabel kann das Paket bei jedem Postamt in Deutschland abgegeben werden. 

RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF (AUS DEM AUSLAND)

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger und nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren (z.B. für Laufräder, Fahrradrahmen, Kompletträder o.ä.) variieren abhängig von dem Land der Rücksendung und werden auf 59,-EUR bis höchstens ca. 190,- EUR geschätzt.

ERSTATTUNG DES KAUFPREISES:

Falls Sie per Überweisung oder Nachnahme gezahlt haben, bitten wir Sie uns gemeinsam mit der Rücksendung auch Ihre Kontoverbindung für die Erstattung mitzuteilen. Zahlungen die per Paypal erfolgt sind, erstatten wir auf das Paypal Konto.

Die Erstattung erfolgt auf dem Wege wie Sie bei uns bezahlt haben - auf Ihr Bank- oder Paypal-Konto.
Bitte beachten Sie, dass, falls Sie Ware im verschlechterten Zustand zurücksenden und die Verschlechterung der Ware nicht ausschließlich auf die Überprüfung der Eigenschaften und Funktionsweise - wie diese auch in einem Ladengeschäft üblich und möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist, in dem Maße der Verschlechterung Wertersatz leisten müssen. Sie können die Verpflichtung zum Wertersatz jedoch einfach vermeiden, in dem Sie alles unterlassen, was den Wert der Ware beeinträchtigen könnte, so lange Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Ware tatsächlich behalten möchten.

UNSERE RÜCKSENDEADRESSE

Kreienbring & Sachs GbR
Springeltwiete 3
20095 Hamburg